Moderniseringen av bankteknologi gynnar inte alltid konsumenten. Tekniska fel inträffar alltmer i uttagsautomater, och i andra fall förvandlas de till väsentliga förluster för korthållare. Var snäll och vaksam!
Enligt tidningen Kommersant kommer den 23 oktober 2018 att hållas en domstol som kommer att behandla en tvist mellan Sberbank och dess klient, som förlorade 200 tusen rubel på grund av ett tekniskt fel vid en ATM.
En bankklient i maj 2018 försökte ta ut 200 tusen rubel via en bankomat. Enheten utfärdade två checkar på en gång och informerade om att "operationen pågår" och samtidigt "begäran kan inte uppfyllas om medlen debiteras och inte kan returneras inom 24 timmar, kontakta banken." Därefter returnerade ATM kortet. Klienten tog den och lämnade banken. Men efter ett tag utfärdade enheten de nödvändiga 200 tusen rubel, som togs av en okänd person som närmade sig ATM.
Sberbank håller med om att det fanns en liten teknisk fel, men vägrar kundens påståenden och anser att han själv inte väntade på sina pengar, eftersom slutförd utfärdande sker vid mottagande av önskat belopp, check och kort. Valery Samokhin, som kommer att företräda kortinnehavarens intressen i domstol, anser att hans klienters anspråk är ganska rimliga: personen var säker på att han inte skulle få pengarna:”ATM utfärdade först en" transaktion som pågår "på skärmen, sedan" begäran kunde inte genomföras "dök upp på skärmen, ATM returnerade kortet och tryckte ett kvitto. Uppenbarligen kunde klienten inte i denna situation medge att pengarna kunde utfärdas. " Enligt experter kommer domstolen troligt att utse en teknisk expertis och fatta ett beslut baserat på dess resultat och på inspelningarna från CCTV-kameror.
Men experter noterar att vid tekniska fel kan klyftan mellan att utfärda ett kort och utfärda kontanter uppgå till 2-3 minuter, så du bör inte lämna ATM omedelbart efter att ha fått en check, som säger att operationen inte kan utföras. Det är mycket möjligt att enheten efter ett tag blir generös och dina pengar kan gå till vem som helst som kommer nästa i raden.
Författare: Resultat
Kampanjvideo:
