Har du inte lagt märke till att när du köpte en viss produkt på en webbutik med en tydlig uppgift att köpa en viss produkt så slutade du inte bara köpa den, utan också ett extra gäng helt onödigt skräp? Jag erkänner ärligt talat att det hände mig flera gånger. Det visar sig att detta är ganska förståeligt ur vetenskapens synvinkel. Forskare från Princeton University (USA) har publicerat resultaten från en ny studie, som beskriver hur online-shopping, med olika trick, gör att vi spenderar mer pengar på inköp som vi kanske inte ens behöver.
Vad är mörka mönster?
Lite terminologi. I nätbutiksmiljön används ofta så kallade "mörka mönster" - butiksdesignelement som kunden ser, vars uppgift reduceras till ett enda mål - för att få oss att göra det vi vanligtvis inte skulle göra. Håller med, frestelsen att köpa en viss produkt, och till och med "med 50 procents rabatt" under de sista återstående 5 minuterna på timern riktad in i dina ögon, blir något högre. Detta är ett av exemplen på dessa "mörka mönster".
Forskarna beslutade att gräva djupare och analyserade mer än 10 000 olika onlinebutiker (det finns många fler i världen). Det visade sig att mer än 1 200 butiker i urvalet använder liknande trick för att få en potentiell köpare att köpa en produkt eller åtminstone spendera mer tid på sin webbplats.
Varför köper folk varor online?
Som regel fungerar en provocerande text som det viktigaste sättet att manipulera en person. I stället för knappen "Avbryt beställning" till exempel skriver ofta samma matleveransbutiker något som "nej, tack, jag gillar inte välsmakande mat."
Kampanjvideo:
Totalt identifierade studien 15 sätt på vilket detaljhandlare online manipulerar och tvingar människor att dela med sina pengar. Vissa gör det till exempel svårt för en person att vägra att köpa på olika sätt, andra försöker reta människor, att skämma när de bestämmer sig för att lämna butiken ("ah, du vill inte ha en iPhone, vad kommer dina vänner att säga till det?"). En annan ganska populär metod är "falska" (falska) köpare som kommenterar och berömmer den eller den produkten och därmed ökar intresset för den från redan verkliga människor. Allt detta sätter mycket press på vår undermedvetna, som tyst börjar viska för oss: "kan du fortfarande köpa?" Alla, ni är på kroken. Effekten har uppnåtts.
Forskare har också funnit att många återförsäljare på nätet vänder sig till specialföretag som utvecklar mindre påträngande och samtidigt mer effektiva övertalningsmetoder. Många av dem tvekar inte att annonsera sig själva öppet.
Intervjuade kollegor "i butiken". Yttrandena, som det visade sig, var delade.
Vilken slutsats kan dras av allt detta? Det enda rådet här kan bara vara - var försiktig och låt dig inte luras.
Nikolay Khizhnyak
