Konflikt mellan människor och maskiner är ett populärt ämne inom science fiction, även om sådana incidenter har inträffat många gånger. Ta till exempel uppståndelser från vävare och andra fall av folklig oro, när arbetare, som var rädda för massuppsägningar och devalverar deras arbete, bröt mekanismer som uppfanns för att öka produktiviteten.
Till och med Henry Ford sa en gång att om en arbetare gör monotona rörelser, så är detta mycket bra, eftersom dessa operationer kan automatiseras. Sedan dök robotar upp och processen att ersätta människor med maskiner antog massiva former. Dessutom. Om mekatronik under det tjugonde århundradet huvudsakligen utförde uppgifterna att eliminera manuellt arbete när man utför fysiskt arbete, förde den snabba utvecklingen av teknik vid årtusenskiftet produktionskapaciteten till möjligheten att skapa konstgjord intelligens. Och detta antyder redan sannolikheten för att många yrken inte längre kommer att vara förbehållet för enbart homo sapiens, inklusive de som kräver en kreativ strategi.
Kan maskiner ersätta människor? Vilka specialiteter kommer att förbli otillgängliga för datorsinnet och stålhänderna? Det finns minst fyra aktivitetsområden där robotar har ersatt människor, men ännu inte helt.
Alibaba-grundaren Jack Ma förutspådde att robotar skulle ersätta VD i ett 30-årigt perspektiv. Å andra sidan kräver de flesta av "framtidens yrken" förvaltningskompetens.
Utsikterna är spännande och skrämmande på samma gång: enligt forskning från Accenture skulle konstgjord intelligens (AI) kunna fördubbla den årliga ekonomiska tillväxttakten fram till 2035, ändra karaktären på det utförda arbetet och skapa en ny modell för människans-maskininteraktion. Den förväntade effekten av AI-teknologier på företag kommer att öka arbetskraftsproduktiviteten med 40% på grund av grundläggande förändringar i systemet för att utföra ett visst jobb och öka människors roll i att skapa förutsättningar för företagstillväxt.
Vad betyder detta för ledande befattningshavare och hur ser ledarskap ut i framtiden med tanke på den växande rollen för AI? Jack Ma, VD för Alibaba, ett Kina-baserat e-handelsföretag, tror att det kommer att finnas robotchefer och till och med en robot-VD, som han säger är välgrundad, eftersom robotar är mer objektiva och mindre känsliga än människor.
Kampanjvideo:
John Kryan, chef för Deutsche Bank, säger att AI kommer att leda till betydande nedskärningar på Deutsche Bank inom en snar framtid. Idag har 4 000 av de 9 000 arbetstillfällen som ska minskas i enlighet med den 5-åriga plan som tillkännagavs i slutet av 2015 redan minskats. Enligt bankens VD kommer ny teknik att Deutsche kan skära tusen gånger fler jobb, och han tror också att i allmänhet kommer alla företag att kunna ersätta anställda med robotar. Företaget planerar att ersätta hälften av sina 97 000 anställda med robotar under de kommande 20 åren.
Zurich Insurance Group överväger till exempel möjligheten för datorbehandling och avveckling av anspråk - man tror att en maskin kan behandla en begäran på några sekunder, medan det tar nästan en timme för en människa att utföra samma uppgift.
Vad en robotchef aldrig kan göra
Trots att maskiner alltmer kommer att ersätta människor i att utföra monotona uppgifter, finns det knappast några ersättningar för kreativitet och socialt beteende. Nya jobb dyker upp, vars namn inte ens är kända idag. När maskiner ersätter människor vid rutinmässiga uppgifter kommer företagsstrukturen att förändras - i framtiden kommer efterfrågan på kvalificerade arbetare att öka, och med det lönernas förväntningar från specialisterna själva. Således är det uppenbart att ju högre kvalifikationerna är, desto mer sannolikt är det att människor behåller sina jobb. Och när nya dyker upp kommer dessa först och främst ledande positioner. Enligt en studie av konsultföretaget Capgemini kommer två av tre positioner att kräva ledningsförmåga.
Fokusera på den mänskliga aspekten
Eftersom frågan om AI handlar om jobb, kommer företagsledare att behöva förbättra sin ledningsförmåga för att möta nya utmaningar och identifiera de möjligheter som ny teknik erbjuder. Trots teknikens komplexitet kommer uppmärksamheten på den mänskliga dimensionen att vara den avgörande framgångsfaktorn för företagsledare och chefer. Hur kommer personalen att reagera på en radikal förändring av funktionalitet eller nedskärningar av jobb? Hur kan du mildra ångesten som AI kan generera?
Därför bör företagsledare fokusera på hur man kan lära anställda att ta hand om dem vars positioner och avdelningar kommer att reduceras genom införandet av AI, och hur man kan öka personalens digitala läskunnighet så att alla förstår arten av förändringarna i samband med ny teknik och ser de möjligheter som de öppnar upp. Man skulle kunna tro att IT-avdelningen borde vara drivkraften i AI-implementeringsprocessen. Men den strategiska aspekten av beslutsfattande förutsätter att beslutet att implementera AI-teknologier enbart är COO: s eller VD: s ansvar.
Rätt tillvägagångssätt: att förstå att AI är en möjlighet, inte ett hot.
Vad kan företagsledare göra för att förbereda sig för de tekniska utvecklingen av AI i framtiden? Först måste ledande befattningshavare anstränga sig för att identifiera och förstå hur tekniken kommer att utvecklas i framtiden och vilken inverkan den kommer att få på verksamheten. Men det räcker inte bara för att förstå teknik, det är viktigt att kunna dra nytta av AI, eftersom du i de flesta fall kan få fördelar inte till följd av att arbetskraftskostnaderna minskas, utan som ett resultat av ökad effektivitet genom färre fel, högre produktivitet och förbättrad kvalitet.
För det andra kommer toppchefer att behöva ägna särskild uppmärksamhet åt människor och aktuella organisationsfrågor, eftersom AI grundläggande kommer att förändra affärsprocesser och, ännu viktigare, organisationens kultur. Företagsledare tvingas "släppa" vad som strider mot en ålder med organisatorisk förändring. Att identifiera de områden som drabbas mest av AI ur ett tekniskt perspektiv gör det möjligt för ledare att tänka om hur de anställda är involverade i arbetsflödet och hur digitala professionella nätverk kan förbättra interaktionen mellan människor, team och projekt.
Sist men inte minst kan AI också inspirera toppchefer att definiera omfattningen av sina egna uppgifter som kan utföras bättre och mer effektivt av maskiner, vilket gör att de kan fokusera på kärnfunktioner som en robot eller algoritm inte kan utföra.
Företag ersätter människor med maskiner. Är detta en trend?
Konstgjord intelligens, robotar och annan modern teknik gör det möjligt att automatisera många arbetsprocesser. Fler och fler företag runt om i världen ger efter för denna frestelse och försöker göra affärer utan "levande" anställda. Vi räknar ut hur snart bilar kommer att ersätta människor (och om de kommer).
Sedan början av 2017 har Bank of America öppnat tre helautomatiserade filialer i USA. Deras område är fyra gånger mindre än vanligt, och det finns fortfarande inga anställda. Kunder använder uttagsautomater och konsulterar via video med arbetare från andra filialer. I grund och botten bedriver bankens nya kontor inteckningar, kreditkort och billån. En annan amerikansk bank, Goldman Sachs, experimenterar också i denna riktning. Om tidigare 600 handlare köpte och sålde aktier i huvudkontoret, finns det idag bara två av dem. Allt arbete utförs av program som stöds av 200 datoringenjörer. Konsolideringsplattformen med kreditkortbalans är också helt programvarudriven.
Automation har också påverkat restaurangsektorn: Cafe X-minikaféer har öppnat i San Francisco och Hong Kong, där robotar förbereder drycker och serverar besökare. Beställningen kan göras på institutionen eller utanför den med mobilapplikationen. Roboten kan göra 120 kaffe per timme. Fortfarande städar folk och fyller kaffemaskinerna och underhåller datorn och programvaran på Cafe X. Fonder för öppnande av anläggningar erhölls från investeringsfonder.
Den största hype i världen, kanske, orsakades av projektet av onlinehandlaren Amazon att öppna Amazon Go livsmedelsbutiker utan kassor och kassörer. Konceptet tillhandahåller försäljning av varor med en mobilapplikation. Besökaren lägger sin smartphone till turnstilen vid ingången, och betalningen för varorna debiteras automatiskt från det länkade bankkortet. Uppgifterna om kunden och hans valda produkter kommer att samlas in med ett system baserat på maskininlärning och artificiell intelligens. De första detaljhandeln med det nya formatet öppnar snart i Seattle, och nyligen blev det känt om deras möjliga utseende i London. Världen talar redan på allvar om att Amazon Go-modellen kommer att bli en vanlig standard för återförsäljare om några år. Amazon räknar med att varje sådan butik i genomsnitt kommer att anställa högst 6 "levande" anställda. Amazon sysselsätter nu 45 000 robotar - 15 000 fler än ett år tidigare.
X5 Retail Group CIO Fabricio Grange meddelade möjlig lansering av smarta butiker i Ryssland baserat på Amazon Go-modellen. "Jag överväger detta med ett företag som har arbetat med Amazon, men det är fortfarande en diskussionsfas," sade han.
Starten av DoNotPay har ersatt advokater med bots: projektet hjälper användare att överklaga aviseringar om trafiköverträdelser. En annan juridisk start, eBrevia, använder konstgjord intelligens för att extrahera data från kontraktstexter för att hjälpa till att analysera dessa kontrakt snabbare.
Sberbank lanserade förra året en robotadvokat som självständigt skriver uttalanden om fordran mot gäldenärer. Han kommer snart att kunna ersätta 3 000 anställda. Sberbank avser att anförtro roboten att utarbeta nästan alla fordringar mot individer. "Vi har ganska stora planer, vi producerar sådana robotar på ett antal områden," sa Vadim Kulik, vice ordförande i styrelsen för Sberbank. Förra året sa chefen för utlåningsinstitutionen, tyska Gref, att på fem år kommer tiotusentals för närvarande anställda att förlora sina jobb i företaget, eftersom 80% av besluten automatiskt kommer att fattas av artificiell intelligens.
Knightscope och Gamma 2 Robotics utvecklar säkerhetsrobotar som redan verkställer order i kontor och köpcentrum. Och uppstart Nightingale Security använder robotdrönare för att låta kunder hålla konstant övervakning av anläggningen.
I slutet av förra året publicerade FN en rapport enligt vilken under de kommande åren, på grund av teknikutvecklingen, kommer mer än 65% av arbetskraften i utvecklade länder att förlora sina jobb. Människor kommer helt enkelt att ersättas av robotar och automatiserade styrsystem. Bank of America-analytiker tror att automatisering och robotisering kommer att göra administratörer, tjänstemän, bagare, slaktare, fiskare och skatteinspektörer onödiga under de kommande 10-15 åren. Dessutom kommer maskiner till stor del att ersätta HR-chefer. I studien The Future of Jobs, som nyligen publicerades av World Economic Forum (WEF), klargörs att jobb främst kommer att försvinna inom området för administrativt arbete och den verkliga sektorn och kommer att öka (men betydligt mindre) inom intellektuella och högteknologiska områden. I detta avseende talar världen allvarligt om behovet av att införa en ovillkorlig grundinkomst,vilket skulle ge befolkningen utan arbete. Och Microsofts grundare Bill Gates föreslog till och med att ta inkomstskatter på robotar som utför mänskligt arbete.”Om man till exempel arbetar på en fabrik och får 50 tusen dollar görs avdrag från hans lön. Om en robot gör samma sak, rekommenderas det att ta en liknande skatt från den,”sade Gates.
Ryssland kommer inte att undkomma den globala trenden: allt som kan automatiseras kommer gradvis att anförtros maskiner, och människor kommer att sitta kvar med yrken som kräver en kreativ strategi, säger Andrey Shapenko, projektledare för Institute of Emerging Markets vid Skolkovo Business School. Men detta är på medellång sikt, men för nu, enligt experten, har ryska företag få ekonomiska incitament för att minska manuellt arbete. Det är mer lönsamt för företagare att hålla okunnig personal med låga löner för personal än att automatisera processer.
Naturligtvis kan datorn hittills inte göra grundläggande upptäckter, detta kräver inte bara ett mänskligt sinne, utan ett unikt intellekt och många andra personliga egenskaper som skiljer geni från alla andra. Alla människor nära vetenskapens värld är dock väl medvetna om att ett stort antal avhandlingar och kvalificeringsarbeten inte bygger på plötsliga insikter och paradoxala hypoteser. Deras författare utförde noggrant och omsorgsfullt en serie (ibland väldigt lång) av alla experiment, avslöjande av sambandet mellan en parameter med avseende på en annan och göra vissa slutsatser.
Tja, en sådan vetenskap behövs också, men i detta fall kommer forskare som "kläcker" sina avhandlingar, möjligen, snart att möta arbetslöshet. Den moderna tekniska basen låter dig utföra experiment, organisera och bearbeta resultaten, planera ytterligare experiment och göra små upptäckter utan deltagande av människor. Den "första svalan" var roboten Adam, skapad i Cambridge. Den här maskinen ersatte flera laboratorieassistenter, den började fungera 2009. Eve har redan hittat nya läkemedel mot malaria vid University of Manchester. Naturligtvis är hon också en robot
Visa verksamhet Detta område med mänsklig aktivitet, som har en viss relation till konst, är också föremål för automatisering. Exempelvis anses konserterna från den holografiska bilden av rapparen Shakur Tupac, som dödades av okända personer redan 1996, inte vara så heta. Det är riktigt, i detta fall inkluderar repertoaren fortfarande verk av den avlidna sångaren, men med tanke på den allmänna nivån för modern popkultur kan vi med säkerhet anta att maskinerna inte kunde verka några sånger.
Hittills har filmindustrin och tv inte helt övergått till konstgjorda skådespelare (som inte behöver betala avgifter, besparingarna är uppenbara), men om saker och ting går längre i samma riktning kommer det inte att bli långt. Till exempel kan du till en början automatisera arbetet med manusförfattare som driver sina hjärnor på jakt efter nya berättelser, medan datorn kommer att skapa en spännande början, en helt solid intrig och ett oväntat slut mycket snabbare om det programmeras på lämpligt sätt. Och han kan också skriva musik, kanske inte mästerverk, men om just nu slår på radion och lyssnar på vad som sänds …
Robot vid operationsbordet
En bra kirurg föds inte. Erfarenhet är en konsekvens av många misstag, inklusive de dödliga för patienten. Det finns redan maskiner som inte kan verka med en skalpell och ännu bättre än andra "levande" läkare. Till exempel kan Da Vinci-roboten utföra operationer som inte är tillgängliga för någon "mänsklig" kirurg. För närvarande arbetar han på distans, vilket gör att en läkare på centralsjukhuset kan operera med patienter runt om i världen. Detta faktum talar emellertid om lovande framtidsutsikter.
En till synes enklare uppgift är att ta hand om sjuka. Och det finns en viss utrymme här. Vissa patienter är generade av personalen, och ordning och barnvakter är också olika, och inte alla kännetecknas av stor medkänsla och vänlighet. Och då kommer en robot på hjul att komma fram, distribuera läkemedlen, rensa upp, räta filten så blir allt bra. Flygpiloter utbildades i flygskolor och högskolor. Nu förtjänar detta yrke snarare namnet "operatör", det har blivit så rutinmässigt. Detta har naturligtvis en viktig negativ poäng. När en nödsituation uppstår är piloten inte alltid redo att improvisera, men du kan inte argumentera med trenderna i den nya tiden. Förbättringen av kontrollteknologier manifesteras i det faktum att drönare nu kan kontrolleras på distans, som flygmodeller, många kilometer från flygplanet. I alla fall,och detta är redan igår, moderna drönare kan utföra helt oberoende flygning.
Detta är särskilt viktigt för militären, för i detta fall riskerar inte piloternas liv. Men civila liners kan piloteras av en robot, det finns faktiskt inget nytt i detta, kom bara ihåg vår "Buran", som flög in i bana utan en enda kosmonaut ombord och återvände säkert. Nu är det vanligt att alla flygplan kan landas utan besättningens deltagande, kontrollautomation har nått nivån av perfektion när en maskin kan agera inte sämre än en människa. En annan fråga är om passagerarna kommer att gilla det. Kanske om de snart också blir robotar … Och ändå? Nej, bilar kan inte ersätta människor. Oavsett hur perfekta robotar är, agerar de alltid enligt ett program, om än mycket komplexa.
Deras handlingar är förutsägbara, det finns ingen Guds gnista i dem, det finns ingen själ också, deras parti är att lyda människors vilja. En annan fråga är att människor som behandlar sitt arbete som en tung börda blir mestadels onödiga, de kommer att ersättas av datorer, ställdon, automatiska regulatorer och andra geniala uppfinningar som kan utföra rutinmässigt arbete. I detta fenomen kan du se det dåliga, eftersom många lata människor som inte vill lära sig kommer att bli kvar i livet. Men det finns också en positiv konnotation i sådana prognoser, det kommer att vara kreativitetsfrihet och många möjligheter att uttrycka sig som en person, det vill säga att själva aktualisera.
Forskare uppfann robotar för decennier sedan, men smarta metallfolk dök aldrig upp på våra gator. Många saker hindrar realisering av drömmar. Inklusive personen själv
Icke-universella hjälpare
Människor tycker att söta varelser tillverkade av de senaste plasten och legeringarna måste göra hårt eller tråkigt arbete: gå till butiken, tvätta diskarna, dammsug, läxor med barnen och prata med mormor om vädret. Vid behov tar de kvitton till banken och tar ägaren till jobbet.
Var och en av dessa åtgärder i sig kräver inte mycket ansträngning, men tillsammans tar de mycket tid, så hushållsrobotar bör vara mångsidiga.
”Idag finns det robotar i laboratorier som kan lösa flera uppgifter parallellt, men för det första är de i varje ögonblick upptagen med bara en av dem, och för det andra kan de inte självständigt välja vilken av uppgifterna de vill föredra. Dessutom förstår robotar inte alls vad som inte bör göras i en viss situation, förklarar Nick Hose, universitetslektor vid School of Computer Science i Birmingham, en expert på konstgjord intelligens.
För att dammsuga en lägenhet behöver en robot en algoritm, gå till en butik - en annan, och båda måste registreras i elektroniska "hjärnor". En liten förändring av parametrarna, om den inte ställdes in till en början, till exempel livsmedelsavsnitten i butiken byttes, gör uppgiften omöjlig. Maskinen kör endast förinställda kommandon och kan inte "räkna ut" att i butiken har allt förblivit detsamma. "En lösning på problemet är att skapa ett slags socialt nätverk för robotar, där de kommer att ladda upp data som erhållits i nya situationer och andra robotar kan ladda ner det," säger Nick.
Begränsat sinne
En annan egenskap som framtida manusförfattare tillskriver robotar, tillsammans med mångsidighet, är ett fantastiskt sinne. Ända sedan den IBM-designade Deep Blue-datorn slog Garry Kasparov, en av världens största schackspelare, verkar det för många att maskiner har överträffat människor i intelligens. Superdatorer och processorer i mobiltelefoner som utför tusentals operationer per sekund förstärker denna tro. Men i verkligheten har människor ingenting att frukta.
Roboternas sinne är begränsat av det så kallade meningsproblemet. "Detta är ett kolossalt problem inom robotik," säger Hoz. "Roboter förstår inte vad" blomma "eller" himmel "eller vad som betyder. Värre är att människor själva inte vet vad meningen är - de förstår bara det, och det är det. " Maskinen kan lära sig att ett fyrbent föremål med säte och rygg är en stol, men betydelsen av termen”stol” är inte tillgänglig för det. Därför är det osannolikt att en designerstol utan ben och med en förgrenad rygg inte känner igen roboten, medan en person inte kommer att ha några problem med detta.
”Människor skapar enorma databaser där de skriver ner alla möjliga betydelser av ord. Men detta är bara en partiell lösning: om det du pratar om finns i databasen kommer roboten att förstå dig. Och om ordet inte finns där? Det finns en annan metod när robotar lärs mening genom erfarenhet. Men återigen kommer de bara att lära sig betydelsen av de koncept som de har mött personligen, säger Nick Hoz.
sVÅRIGHETER
Nästan, men inte riktigt …
Antropomorfism är en lumvande sak. Om en robot liknar starkt en människa, men vissa funktioner fortfarande är olika, börjar människor känna avsky. Detta fenomen kallas "uncanny Valley". Begreppet myntades 1970 av den japanska robotspecialisten Masahiro Mori. Ursprungligen förklarades avvisningsreaktionen av de mänskliga psykenas särdrag, men 2009 visade forskare från Princeton att apor uppträder på samma sätt. Detta innebär att rädslan för till synes samma, men lite olika varelser har allvarliga evolutionära grunder. Hjärnan uppfattar dessa skillnader som ett tecken på ohälsa och tenderar att begränsa kontakten med ett potentiellt farligt föremål.
Brist på önskningar
Kanske mest av allt är människor rädda för att robotar en dag kommer att tröttna på att lyda människor och att de tar över världen. Utsikterna är osannolika, inte bara för att robotar inte förstår innebörden av orden "ta över" och "världen." En mycket mer övertygande anledning är att ingenjörer hittills inte har gett robotarna medvetande. Detta svårt att definiera konceptet ger människor frihet att välja och lust, inklusive världsbehörighet.
”Tills vi förstår hur medvetande bildas hos människor, vilket betyder att vi inte kan reproducera det i robotar. Enligt min mening är poängen hur exakt de olika delarna av hjärnan är kopplade till varandra. Om vi någonsin räknar ut det, kanske vi kommer att kunna upprepa strukturen i hjärnan och ge robotar medvetande, säger Hoz.
ÖVA
Större är bättre
Många åtgärder som inte kräver mänsklig ansträngning är omöjliga för robotar. Det är svårt för mekaniska varelser att beräkna greppstyrkan när de skakar hand eller tar något bräckligt, de går väldigt dåligt och kan inte springa alls. Vid den årliga RoboCup rör sig spelarna med en hastighet av cirka 3 m / s (10,8 km / h), och de bästa fotbollsspelarna har hjul eller spår istället för fötter.
Det är mycket svårt för tvåbensrobotar att upprätthålla balans, medan processorn beräknar varje steg och bestämmer hur man ska fördela vikten. De mest stabila i rörelse var robotar med fyra extremiteter, till exempel "den stora hunden", BigDog, skapad av Boston Dynamics i samarbete med NASA: s Jet Propulsion Laboratory (bild). Varelsen på flexibla ben kan gå på plan mark, sand, snö och grunt vattendrag, klättrar in i bergen och stiger ned från dem och släpper samtidigt upp till 150 kilo vikt på sin "rygg". Det är inte så lätt att slå honom i marken: i demonstrationsvideoerna sparkar ingenjörerna roboten med fötterna, men den är fortfarande kvar på fyra extremiteter.
Maskiner som inte förstår betydelsen av ord och inte har medvetande kommer inte att kunna ersätta människor där det är nödvändigt att agera inte enligt en mall, även om det är komplex. Till exempel, även om robotar inte känner rädsla, är de inte rädda för smärta, de kan existera utan syre och vatten, motstå extrema temperaturer - av vilka mycket fattiga astronauter.”Den information som rover samlar in i tre månader, en person skulle få på tre timmar, - förklarar Nick. - Människor från jorden tittar på telemetri och skickar enheten en uppgift, hur många centimeter man ska köra, till vilken sten man ska närma sig, vilket verktyg man ska använda.
En person skulle fatta alla dessa beslut på en sekund. " I genomsnitt reser signalen från Mars till jorden i cirka 15 minuter (och samma mängd tillbaka), men kommunikation är inte alltid möjlig på grund av störningar. Därför skulle "avgasen" även från en kort mänsklig resa till Mars vara hundratals gånger mer än flera robotuppdrag, som var och en varade i flera år. Rekordhållaren bland Martian centenarians, Opportunity rover, har rest bara 40 kilometer på Red Planet i mer än 10 år.
Ja, robotar är bra på att räkna, de är starka, hårdiga och fungerar utan avbrott för sömn och mat. Men paradoxalt nog kommer universella hjälpare inte att komma ut från maskinerna förrän de blir mänskligare och förvärvar medvetande (eller kanske själ).
