Internetanvändare tror inte på rättvisen för konstgjord intelligens, vill inte behandlas av den och är rädda för att de i framtiden kommer att lämna dem utan arbete.
Problem och oro
Ryssland är bland länderna med lågt stöd för användning av artificiell intelligens (AI) inom området för offentliga tjänster. Detta bevisas av resultaten från Boston Consulting Group-studien "Befolkningens syn på användningen av artificiell intelligens (AI) i statens arbete", som Forbes granskade. Som en del av studien intervjuades 14 000 Internetanvändare från 30 länder i världen.
I Ryssland är fördelen för dem som föredrar användning av AI i offentliga tjänster (36-41% för olika åldersgrupper) jämfört med dem som motsätter sig (18-23%) endast 18% mot 53% i Indien och 42% i Kina …
Ryssarna anser att de största problemen med artificiell intelligens är bristen på insyn i de beslut som den fattar (35% av de svarande talar om detta problem), möjliga etiska problem förknippade med användningen av AI (35%) och oförmågan hos artificiell intelligens att bilda exakta resultat och utföra korrekt analys (32%).
För att reglera artificiell intelligens för att skydda arbetstillfällen i Ryssland talade 56% av de svarande ut och 32% noterade att det moderna utbildningssystemet inte tillåter att förbereda barn på framtidens arbetsmarknad. Cirka en tredjedel av de tillfrågade uttrycker starkt oro över det möjliga hotet om arbetsförlust på grund av införandet av AI.
Undersökningsdeltagarna gynnade användningen av artificiell intelligens i frågor som rör beskattning och social trygghet (55% av de svarande i Ryssland), att skaffa "live data" (53%), såväl som prediktiv analys för underhåll av utrustningen (53%).
Kampanjvideo:
Minst av allt är ryssar beredda att anförtro AI att fatta beslut inom området för rättvisa (48% är emot), samt bildandet av rekommendationer för medicinsk behandling (33%), säger experter BCG.
Liknande oro uttrycks av forskningsdeltagare från andra länder: till exempel 51% av de svarande håller inte med om användningen av AI för att fastställa skuld i brottmål.
Att överta Sverige och Nederländerna
BCG-forskningen visade att Ryssland är bland de tio bästa länderna när det gäller intensiteten i användningen av digitala offentliga tjänster. När det gäller tillväxttakten i detta område ligger landet nästan tre gånger före världsnivån: 42% mot 15%.
I genomsnitt använder ryssarna 9,1 typer av offentliga tjänster i elektronisk form, som förbiser invånare i Nederländerna (8,2) eller Sverige (8,8), men bakom Indien (14,5) eller Argentina (11) och ett antal asiatiska länder. …
47% av de svarande sa att de använder elektroniska myndigheter minst en gång i veckan. Oftast vänder sig medborgarna till offentliga tjänster för att betala skatter och böter på jakt efter officiell statistik och”liveuppgifter” om väderförhållanden eller trafikförhållanden (84%), liksom på sysselsättning (73,8%) och sjukvård (68,9%)).
”De regionala och federala myndigheternas insatser för digitalisering bär redan frukt: 92% av de tillfrågade noterade en förbättring av kvaliteten på tjänsterna under de senaste två åren, och 20% av de svarande från Ryssland bedömde kvaliteten på tjänster som tillhandahålls av staten högre än tjänster och lösningar som tillhandahålls av den ärliga sektorn. Som jämförelse: i Sverige föredrar 10% offentliga tjänster, och i Kanada - endast 1% av de svarande, säger Sergey Perapechka, chef för BCG: s expertpraxis för att arbeta med den offentliga sektorn i CIS.
I världen finns det en trend mot en minskning av nöjdheten med de tillhandahållna offentliga tjänsterna - i vissa fall minskar med 20% jämfört med 2016. I Ryssland minskade denna indikator något under två år: från 53% till 51%.
Alexey Sivashenkov