Emotionell intelligens är ett sätt, metod och form för en persons behandling med sig själv och andra. Noggrannhet i att utvärdera och uttrycka känslor.
Det är mycket viktigt att förstå dina känslor och känslor från andra människor förknippade med både interna och externa händelser. Denna förmåga att identifiera känslor och tillhörande behov vad gäller tankar, fysiskt tillstånd, utseende, beteende kallas emotionell intelligens.
Positivt tänkande är en av huvudelementen i emotionell intelligens. Varför? Eftersom det är förknippat med att hantera känslor och situationer på ett positivt, optimistiskt, konstruktivt sätt, samt att inse den positiva betydelsen av alla känslor.
Omvänt är negativt tänkande förknippat med en negativ tolkning av händelser och känslor. Den fokuserar på de svåra aspekterna av känslor och situationer och fastnar ofta i dem.
Föreställ dig till exempel att du har lovat en kollega att slutföra en presentation för en presentation planerad nästa dag. När du återvände hem, insåg du att du glömde att göra det. Du är upprörd över att du känner dig skyldig. Du säger till dig själv att du är hopplös. Istället för att erkänna misstaget och tänka på vad du kan göra för att åtgärda det, drunknar du i ett hav av negativa tankar, självanklagelser och anklagelser:”Varför glömde jag att göra detta? Hon var tvungen att påminna mig igen. Varför måste jag alltid göra allt arbete som faller på mig i sista minuten?"
Överlåtelse till det negativa tänkandet som följer med misstag, svårigheter och frustrationer kommer bara att göra det svårare att gå framåt. Men med emotionell intelligens kommer du att kunna erkänna svårigheter och sedan svara positivt och konstruktivt på dem.
Nedan finns 30 tips för att utveckla positivt tänkande och emotionell intelligens.
Kampanjvideo:
1. Försök bättre förstå hur du tänker
Oftare än inte märker vi bara våra negativa tankar. Kom ihåg vad du ofta behöver oroa dig för: hur mycket byråkrati som började när du planerar dina resor, om kollegor, klienter eller släktingar som du har svårt att få med dig, om vissa ansvarsområden eller om saker du inte gillar att göra. Kommer negativa tankar till dig?
2. Fråga dig själv: "Vad är positivt tänkande?"
Nu när du har lärt dig mer om negativa tankar kan du välja att fortsätta att hålla fast vid dem eller gå vidare till positivt tänkande som lugnar och stärker. Låt oss säga att du tänkte: Jag har redan tröttnat på det här kylan och regnet. I juni! Kommer vi någonsin att ha en normal sommar?”Naturligtvis finns det skäl för detta klagomål. Vad kan vara konstruktivt i den här tanken? Hon kan motivera dig att få en billig tur till någon solig plats … och på det sättet har du vad du kan förvänta dig. Det här är bra. Och oändliga klagomål om dåligt väder är inte bra.
3. Lägg till ordet "men" efter varje negativ tanke
Så snart du fångar dig negativt, lägg till ordet "men" till det. Detta kommer att få dig att avsluta den med en positiv mening: "… men vi har fortfarande några månader på sommaren - tillräckligt med tid att njuta av det varma vädret", "… men imorgon kan jag komma på jobbet tidigare och avsluta mitt betänkande". Föreställ dig ett positivt resultat, fokusera på vad du kan göra och kontrollera …
Icke-verbal kommunikation
Vi överlämnar ständigt information om oss själva, känslor, avsikter, preferenser och antipatier till varandra och inte bara i ord utan också i hela vårt utseende.
Om en person är arg, rädd, förvånad, äcklad, glad eller ledsen behöver han inte ens säga någonting - allt är skrivet på hans ansikte.
Men andra känslor kan vara svåra att känna igen: du kan inte alltid berätta bara genom att titta på en persons ansikte vad han känner.
Naturligtvis kan du fråga honom direkt. Men vad en person säger om sina känslor och vad han faktiskt känner är två olika saker. Människor pratar inte alltid ärligt om sina känslor och förstår dem inte alltid tydligt själva. Men de ger ledtrådar och gör det genom icke-verbal kommunikation.
Forskning av professor Albert Meyerabian visade att 7% av känslor och känslor överförs till ord, 38% - med röstton och 55% - av kroppsspråk. Detta innebär att 93% av vad en person faktiskt känner överförs icke-verbalt.
Ansiktsuttryck, hållning, gester och röstton är känslomässigt laddade och kan ge dig ledtrådar, vilket ger användbar och pålitlig information om den andra personens verkliga känslor och avsikter.
4. Leta efter mer än en ledtråd
Ett enda uttryck eller gest berättar vanligtvis inte så mycket som en kombination av gester, hållning, ansiktsuttryck och en persons tonton. Du måste leta efter en kombination av icke-verbala ledtrådar.
5. Tänk på sammanhanget
Ta hänsyn till personens omständigheter och situation när du försöker förstå hur de mår. Det är kombinationen av icke-verbala ledtrådar och sammanhanget i vilket de levereras som skapar en korrekt bild av hans känslor, avsikter och behov.
6. Var uppmärksam på icke-verbala ledtrådar
När någon inte stöter på som en ärlig person, när deras ord inte låter sant och verkar vara falska, beror det på att det de säger inte stämmer med icke-verbala ledtrådar. Till exempel, medan en person kan le när någon annan får en utmärkelsen, brister på ögonkontakt och för högt en skingrig röst förråda sina sanna känslor.
7. Spåra ändringar
Förändringar i en persons känslomässiga tillstånd manifesteras i hans icke-verbala beteende. Vad som än händer inuti visas allt utanför.
8. Träna din förmåga att "läsa" människor
Observera hur människor interagerar med varandra i barer, restauranger, kaféer, butiker och notera hur de beter sig och reagerar på varandra. Försök att föreställa dig vad de säger och känner utifrån vad som händer mellan dem. Stäng av ljudet medan du tittar på en film, diskussionsprogram eller tvålopera och observerar gester, ansiktsuttryck osv. Vilken kombination av icke-verbala ledtrådar får dig att tro att en person känner en viss känsla?
Tålamod
Oftare än inte har vi många skäl att vara otåliga. Linjen rör sig med en snigels hastighet. Eller väntar du fortfarande på att någon ska skicka in nödvändig information, svara på ett e-postmeddelande eller slutföra sin stora presentation.
Och dina barn, makar - de behöver en evighet för att träffas! Vad det än är, kanske du känner att du börjar oroa dig och bli arg. Vi känner oss otåliga när vi inser att det vi behöver eller vill ta kommer att ta längre tid än vi skulle vilja. Och sedan börjar vi leta efter dem som kan skyllas på för detta, eller att tänka på hur man kan påskynda saker.
Demonstration av irritation som hjälper till att ta bort orsakerna till denna irritation och få saker att göra är bra, men i avsaknad av en fientlig ton. Annars kommer du att tvinga andra att försvara sig. Otålighet börjar arbeta mot dig när du känner dig så stressad att du inte kan tänka klart, du inte kan bestämma var du ska vänta och var du ska försöka påskynda processen, ändra rörelseriktningen.
Samtidigt tillåter tålamod dig att ta ett steg tillbaka för att lugnt reflektera över irriterande omständigheter, förbli lugn, fokuserad och inte göra något bråttom på grund av ångest eller irritation. Tålamod ger dig styrkan att vänta och titta på så att du vet när du ska vidta åtgärder.
9. Lär dig att känna igen fysiska känslor - spänningar, ångest och ångest som följer tanken på att någon är för långsam
Försök att spåra ögonblicket då du blir upprörd, irriterad och börjar tappa humöret? Vad händer i din kropp just nu?
10. Sluta mata din otålighet med tankar om hur dåliga och långsamma saker är
Bättre att säga dig själv,”Det här är lite besvärligt, men uthärdligt. Jag kan hantera det ganska bra. Om behovet uppstår för att påskynda sakerna måste du förbli fri från dina tankar för att komma med möjliga alternativ.
11. Träna ditt tålamod
Hitta en lång och långsam linje och kliv in i den. En trafikstockning, en stormarknad, en bank och ett postkontor är alla lämpliga för detta ändamål. I stället för att bli irriterad, säg dig själv: "Jag kommer att vänta lugnt." Titta runt, överväga allt som du har, observera. Agera som om du är lugn. Om du verkar vara tålamod kan du ofta känna så.
12. Hitta saker att göra när du måste vänta
Oavsett om det är en kö, en flygfördröjning eller personer som är försenade, lära dig vad du ska göra med din hjärna när du måste vänta. Om du kan distrahera dig själv - hitta något att fylla tiden med - kommer du att känna kontroll över situationen. Läs vidare. Skriv textmeddelanden eller ring vänner eller kollegor. Lyssna på musik eller ljudbok.
13. Var tålamod med andra
Det finns människor som av naturen gör allt eller pratar långsammare än du. Påminn dig själv om att det är osannolikt att din otålighet får dem att rusa, men det kommer att hindra dem från att tänka tydligt och agera snabbt och kompetent. Du stressar dem med din otålighet.
Nyheter som …
Kan du tvinga dig själv att känna någon form av känslor? Känner du till exempel het, engagerad, säker, motiverad, glad? Så det är möjligt. Om du uppför dig "som …"
Känslor har tre komponenter: tankar, beteende och fysiska sensationer. Någon av dessa ingredienser kan fungera som en trigger för andra. Detta betyder att dina tankar kan påverka både ditt beteende och ditt fysiska välbefinnande. På samma sätt kan ditt beteende påverka dina tankar eller känslor.
Du kan använda detta mönster till din fördel. Uppför dig som om du känner något, och du kommer närmare den känslan du vill känna.
Chen, frilansillustratör, säger: "Jag vet att" känslan som … "sällan fungerar förrän du faktiskt gör något. Därför, även om jag inte känner mig själv, jag driva igenom denna känsla, jag börjar och, ännu inte har tid att förstå någonting, löser jag upp i ritningen. Det här är det som får mig att börja - jag vet att jag kommer att känna mig rätt så snart jag börjar."
Isaac Newton upptäckte att föremål som är i vila har viloträghet. Och föremål i rörelse har tröghet i rörelse. Detta gäller känslor och äpplen som faller från trädet! När du agerar som om du känner något skapar du fysisk rörelse, vilket i sin tur utlöser tankar som motsvarar den fysiska effekten.
14. Avsätt bara fem minuter om dagen för positiv åtgärd
Vad du än vill känna, tänk några minuter på hur du skulle uppträda när du faktiskt känner den känslan. Vad skulle du känna, göra och tänka?
Föreställ dig att du är uttråkad vid motsatt möte eller presentation. Hur får du dig att känna dig intresserad och komma på jobbet? Gör vad du skulle göra om du verkligen var intresserad: skriva ner, ställa frågor, visa intresse för ansiktsuttryck, be andra om åsikter, fundera på vad de skulle säga om andra frågor.
15. Bestäm vad du ska göra först
Gör detta omedelbart utan att tveka eller ge hjärnan tid att motstå. När du börjar göra något blir det lättare att fortsätta. Tillämpa en åtgärd och allt annat kommer att rinna ut ur den.
Är du i en svår konversation med någon? Kom med den första frasen och börja tala direkt. Konversationen börjar med denna fras - det kan gå bra, det kanske inte går bra, men du kommer att vara öppen för kommunikation. Vill du heja dig själv och känna dig lite lyckligare? Le, lyssna på fin musik, gör vad du älskar.
16. Kom ihåg den positiva återkopplingsslingan
Om du agerar som om allt är okej kommer det positiva inflytandet att spridas till dina framtida tankar och handlingar. Vänta inte på att dina tankar och känslor förändras för att vidta åtgärder. Efter ett tag kommer de känslor och känslor som du vill känna i en viss situation att börja uppstå naturligt.
Prova det - utan några förväntningar, bara för att känna det.
17. Lyssna på känslor
Det är viktigt att förstå att lyssna inte är en passiv process utan en aktiv. Det är viktigt att vara noga med vad den andra säger för att verkligen förstå vad de menar. Och när det gäller emotionell intelligens kan du lyssna på känslor och behov genom att lyssna på vad någon annan berättar om sina tankar, handlingar och avsikter.
Föreställ dig till exempel att en vän berättar en lång historia om hans chefs olämpliga beteende. Om du lyssnar noga på honom kan du svara honom: "Från vad du säger hör jag att du är upprörd på grund av hennes beteende."
En vän kan svara:”Ja, du har rätt, jag känner ofta så här i hennes närvaro,” eller efter att ha klargjort sina tankar och känslor kan han svara:”Upprörd? Och där där - jag var bara rasande!.
I alla fall, genom att lyssna och försöka förstå vad den andra personen säger och känner, visar du honom att du försöker se vad som händer genom hans ögon. Du visar empati.
18. Kontrollera om du förstår rätt vad du får höra
I situationer med hög känslomässig stress är det lätt att bli förvirrad. Ibland är det bra att upprepa en del av konversationen och börja så här: "Förstår jag rätt …" eller: "Jag vill klargöra …". Det är bra att öva den här typen av lyssnande som om du ska upprepa det som har sagts. Denna praxis hjälper till att fokusera medan du lyssnar.
19. Lyssna och se på
Glöm inte förhållandet mellan verbal och icke-verbal kommunikation. Eller "berättar" de samma sak hela tiden? Fråga din samtalspartner igen:”Du säger att du förstår, men enligt min mening ser du osäker ut. Kan du berätta hur du känner för det här?"
20. Ställ frågor som kräver detaljerade svar
Hur ofta frågar du människor om deras känslor, som kan besvaras ja eller nej? Till exempel: "Är detta acceptabelt för dig?", "Är du upprörd?", "Är du nöjd nu?" Dessa stängda frågor har bara två svar - ja eller nej, så folk kommer sannolikt inte att säga något mer om sina känslor. Bättre att ställa frågor som innehåller detaljerade svar, till exempel: "Hur tycker du om det här?"
21. Öva på att lyssna på känslor med en vän
En av er talar i två minuter om ett av följande ämnen:
- det bästa eller värsta jobbet du någonsin har haft;
- den bästa eller värsta semestern du någonsin har haft.
När högtalaren är klar lyssnaren
- sammanfattar vad han hörde;
- med sina egna ord upprepar det som diskuterades, som han förstod det;
- redogör för huvudpunkterna i historien och föreslår vilka känslor som var synliga för honom.
Någon annans ilska
Hur många gånger har du varit tvungen att hantera en arg person? Du kan ha en kund eller kund på ditt kontor som inte var nöjd med tjänsten, eller att din leverantör var upprörd över en försenad betalning. Kanske var en vän arg för att du gav falsk information. Eller, din partner är arg på att du inte håller ditt löfte.
Människor blir arga när deras förväntningar inte är i linje med verkligheten, när deras behov inte uppfylls. Om de uppfattar detta som ett negativt fenomen, kommer de att känna sig lurade, kränkta, eftersom de hotas eller attackeras på något sätt. De kan känna att de ignoreras, mobbades, ljög för, förvirrade eller medvetet vilseledas.
Den del av hjärnan som utlöser starka känslor skiljer sig från den del som ansvarar för rationellt, logiskt tänkande. Så när en person är arg är det svårt för henne att resonera logiskt, eftersom ilska stänger av rationellt tänkande. Förmågan att tänka tydligt och lugnt går förlorad. Det verkar som om en ogenomtränglig vägg plötsligt har vuxit runt en sådan person.
Att hantera dina egna känslor kan vara svårt, men det är fullt möjligt att undvika känslomässiga reaktioner på andras ilska.
22. Lyssna
Den rasande personen måste släppa lite ånga, så argumentera inte med honom förrän han slutar prata. Lyssna utan att avbryta, eftersom din invändning gör honom ännu argare.
23. Förstå vad personen var arg på
Om du har några tvivel, fråga sedan igen. Till exempel: "Du har en parkeringsbiljett och är arg för att du vill ha förståelse?" Eller "Har du tagit mitt råd att parkera här och är arg för att du vill ha tydlighet?" Just nu vill du bara se till att du förstår situationen korrekt.
24. Ta reda på vad din samtalspartner förväntade sig
Fråga vad han vill att det skulle hända nu eller nästa gång i en liknande situation.
25. Håll dig lugn, prata långsamt, hota inte eller engagera dig i en krigande ställning
Bestäm hur du känner dig och hur du ser situationen. Du kanske inte håller med den andra personens syn och förväntningar. Men du kan hålla med.
26. Ta bara ansvar för dina handlingar
Du är inte ansvarig för andras beteende eller någon annans känslor. Du "gjorde" dem inte arga. Det är inte ditt fel att de väljer att vara arg eller upprörd över dig, någon annan eller något annat. Alla är ansvariga för sina känslor och reaktioner.
27. Gå
Håll dig inte nära personen om deras ilska gör dig generad eller rädd, om de kränker dig eller hotar dig. Säg, "Jag tror att du är arg, jag är generad / rädd."
Om du känner att en arg person hotar dig, lita på din instinkt. Gå om du inte känner dig säker eller är för upprörd för att försöka fixa situationen.
Rätt kritik
Tänk tillbaka på förra gången du kritiserade någon. Har din kritik mottagits positivt? Det är obehagligt för alla att höra att de uppför sig, agerar, ser eller säger fel sak, men du bör inte ge upp kritik bara för att ingen gillar det.
Kritik kan vara användbar om det inte rör personen själv, utan hennes ord och handlingar. Kritik kan ge användbar feedback - en reaktion som i slutändan kan leda till positiva förändringar i beteende hos en annan person.
Om du är tyst och försöker att inte kritisera, kan din latenta irritation och oundvikliga besvikelse, som växer mer och mer, leda till en explosion.
Kan du kritisera andra människor utan att skada dem eller göra dem arg? Att använda kritik är inte det mest konstruktiva tillvägagångssättet. Försök att prata med personen bättre, fokusera din uppmärksamhet inte på vad han gjorde fel, men på vilket behov han försökte tillfredsställa i det ögonblicket och vad han kunde göra annorlunda i en sådan situation i framtiden.
28. Tänk först
Innan du säger något, bestäm dig hur den andra personen gjorde problemet åt dig. Tänk sedan på hur du kan fixa allt. Problemet har uppstått för dig - vad är lösningen? Låt inte bara kritiken till någon annan, utan föreslå ändringar eller förbättringar.
Tänk till exempel på denna kritik:”Du rusade för att få jobbet gjort utan att vänta på mitt samtycke. Det här är fel, det är inte det jag ville ha. Du gjorde allt fel."
Konstruktiv kritik inkluderar saker som kan ändras eller förbättras.
Det skulle vara bättre att säga följande:”Jag ser att du redan har gjort jobbet. Samtidigt behöver jag att du ändrar det lite …”. Och specificera exakt vad som behöver förbättras.
29. Välj dina ord noggrant
De rätta orden är mycket viktiga. Det är inte värt att berätta för en kollega att han är "inkompetent", det är bättre att säga vad han eller hon gjorde exakt, för att nämna ett faktum, inte en dom. Om du säger, "Det skulle vara trevligt om …" eller "Det skulle vara bättre att göra det här …", kommer detta att bidra till en positiv uppfattning av kritiken.
30. Skylla inte
Säg inte den andra personen, "Du gjorde det här, du gjorde det här." Bättre att börja med uttalet "jag". I stället för att säga "Du behöver …" säger du till exempel "Jag vill att du ska …". Var inte rädd för att berätta den andra personen om dina känslor: "Jag var upprörd / generad / förbannad när …". Försök att undvika att vara sarkastisk, fientlig eller nedlåtande. Tala med en lugn, neutral röst. Detta kan göra en stor skillnad.
Anpassad från boken "Utvecklingen av emotionell intelligens" av Gil Hesson.
